POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — HELLO IPHONE

Bienvenido a nuestra Política de Devoluciones

En Hello iPhone, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (por cambio de opinión)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

📩 Solo tienes que enviar un correo a helloiphonespain@outlook.com con los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Número de pedido

  • Nombre del producto

El producto debe devolverse en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que el producto sea elegible para reembolso, debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido

  • No presentar daños accidentales ni signos de uso indebido

  • Incluir todos los accesorios originales

⚠ En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una reducción en el importe del reembolso.

3. REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

  • Procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 7 días laborables

  • El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra

  • 📩 Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido realizado

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto reconocido por nuestra parte.

📦 En caso de producto defectuoso, nos hacemos cargo de los costes de envío.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si tu producto presenta:

  • Mal funcionamiento

  • Daños visibles

  • Defectos técnicos

📩 Contacta inmediatamente a helloiphonespain@outlook.com adjuntando:

  • Foto o vídeo del problema

  • Número de pedido

✅ En estos casos, garantizamos la sustitución gratuita o el reembolso total.

6. EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso

  • Productos desmontados o manipulados por el cliente

  • Productos devueltos después de los 14 días

HELLO IPHONE, GARANTÍA DE CONFIANZA

Nuestra misión es ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y sin riesgos.
Todos los productos son rigurosamente probados antes del envío y están cubiertos por garantía.

🛡️ Compra con total tranquilidad. Hello iPhone, siempre a tu lado.