Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Quién es Hello iPhone?
Hello iPhone es una tienda online que ofrece dispositivos Apple reacondicionados de alta calidad a precios asequibles. Nuestros dispositivos son rigurosamente probados, reparados y certificados por nuestro equipo de expertos. También ofrecemos un servicio de asistencia y reparación para garantizar que nuestros clientes disfruten de sus productos Apple durante años.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi iPhone es de calidad?
Cada dispositivo que vendemos ha sido cuidadosamente probado y reacondicionado por nuestros técnicos cualificados. Utilizamos únicamente componentes de alta calidad para las reparaciones y cada iPhone pasa por una serie de controles de calidad antes de ponerse a la venta. Además, ofrecemos una garantía completa que cubre defectos de fabricación.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar tu iPhone contra reembolso (al recibir el producto), de forma segura y sin compromiso. También tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito directamente online al hacer el pedido. Garantizamos que el pago contra reembolso es seguro y que solo pagarás cuando recibas el producto. ¡Nunca tendrás que pagar por adelantado!
¿Qué pasa si mi iPhone no funciona correctamente?
Si tu iPhone presenta algún problema, puedes contactarnos directamente por WhatsApp o correo electrónico. Todos nuestros dispositivos están cubiertos para asegurar que cualquier defecto de fabricación sea resuelto. Además, ofrecemos un servicio de reparación y soporte para asegurarnos de que siempre estés satisfecho con tu compra.
¿Cómo sabré cuándo se enviará mi iPhone?
Recibirás una notificación por WhatsApp tan pronto como tu iPhone esté listo para el envío. Además, te mantendremos informado en cada etapa del proceso de entrega. Aunque no podemos garantizar tiempos exactos, nuestro transportista entregará tu dispositivo en el menor tiempo posible, normalmente entre 2 y 4 días laborables. Si surge algún problema, nos encargaremos de resolverlo.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no estás disponible durante la entrega, nuestro transportista intentará hacer una segunda entrega al día siguiente. También puedes ponerte en contacto con la empresa de transporte para acordar una nueva fecha o recoger el paquete en la oficina más cercana.
¿Puedo devolver mi iPhone si no estoy satisfecho?
Ofrecemos una política de devoluciones fácil y sin complicaciones. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Solo tienes que contactarnos por correo electrónico o WhatsApp y organizaremos la devolución.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido es seguro y que no se trata de una estafa?
Entendemos que comprar online, especialmente con pago contra reembolso, puede generar dudas. Sin embargo, Hello iPhone es una empresa seria y transparente. Cada pedido se gestiona con el máximo cuidado y recibirás un número de seguimiento para monitorizar tu pedido. Puedes contactarnos en cualquier momento para resolver cualquier duda.
¿Qué pasa si no recibo mi iPhone?
En el raro caso de que no recibas tu iPhone, te invitamos a contactarnos de inmediato. Como empresa, nos encargamos personalmente del envío y entrega de nuestros productos. Si el pedido no ha sido enviado o surge algún problema, lo resolveremos rápidamente o te reembolsaremos el importe pagado.
¿Cómo puedo contactar con Hello iPhone si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos fácilmente por WhatsApp al número +34 613 779 134 o por correo electrónico a helloiphonespain@outlook.com. Estamos disponibles para responder todas tus preguntas y ofrecerte la asistencia necesaria.
¿Por qué mi iPhone es más económico que uno nuevo?
Nuestros iPhones son reacondicionados y certificados. Esto significa que han sido utilizados anteriormente, pero han sido revisados, reparados y certificados como nuevos. Por ello, podemos ofrecer precios más bajos sin comprometer la calidad.
¿Mi iPhone tiene garantía?
Sí, todos nuestros dispositivos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si surge algún problema durante el período de garantía, nuestro servicio técnico se encargará de la reparación o sustitución sin ningún coste adicional.